FAQs
Nuestro equipo está siempre a tu disposición para ayudarte.
Envío y Pedido
El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y el envío (gratuito) requieren un plazo máximo de 10 a 15 días laborables por parte de nuestro equipo. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
Puede seguir la evolución de su pedido haciendo clic en el enlace al final de la página: Seguimiento de pedido.
Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se exige ninguna cantidad mínima por pedido y todos nuestros envíos son gratuitos (excepto a los territorios de ultramar).
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, según la disponibilidad de stock y los almacenes de envío. No se preocupe, su pedido llegará en breve.
¿Un problema con Correos? ¿Pedido perdido, dañado o destruido?
Con nuestro envío seguro, nuestro equipo se encarga de las reclamaciones por usted. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No trasladamos la responsabilidad al transportista dejándole “arreglárselas solo”. Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete sin coste adicional.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico; nuestro equipo hará todo lo posible para atender sus necesidades
Las entregas en Francia de ultramar (DOM-TOM) suelen ser más largas (hasta 2 meses desde el día del pedido) con el fin de mantener precios accesibles. Se aplicará un coste adicional de envío para los siguientes destinos:
– Guadalupe
– Guayana Francesa
– Reunión
– Martinica
– Mayotte
– Nueva Caledonia
– San Bartolomé
– San Pedro y Miquelón
– San Martín
– Wallis y Futuna
– Polinesia Francesa
Cancelación y Devolución
Sí, siempre que su pedido no esté «en curso de procesamiento».
Es totalmente posible cancelar su pedido. Sin embargo, si el pedido ya está en preparación, los gastos de cancelación ascenderán al 40% del precio de compra.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico; nuestro equipo hará todo lo posible para responder a sus necesidades.
Nuestros artículos pasan por estrictos controles de calidad antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos presentan algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en su embalaje original si es posible) junto con su número de pedido. Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió
Otras Preguntas
Facilitamos al máximo sus compras.
Seleccione el/los producto(s) deseado(s)
Haga clic en «añadir al carrito»
Haga clic en el icono con forma de bolsa en la parte superior derecha (su «carrito») para finalizar su compra
También le ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.
No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un único código de descuento por pedido.
Enviamos productos a todo el mundo de forma legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país y declinamos toda responsabilidad.
Si desea pedir al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo.
Para cualquier solicitud de información, envíe un mensaje al correo que se encuentra al final de la página.
Seguridad
Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados sin riesgos.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Nuestros servicios de pago en línea:
PayPal*
G2A Pay*
*PayPal – Como entidad bancaria dentro de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.
*G2A Pay – G2A Pay es una plataforma de pago global. Soporta más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa, etc.) para ofrecerle el máximo de posibilidades de pago.
Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito no serán en ningún caso comunicados. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pago con encriptación SSL de 128 bits. No aceptamos cheques por el momento.
¡Sí!
El “HTTPS” presente en las URL de nuestra tienda demuestra la calidad de nuestros servicios. El HTTPS es la versión segura del “http”, protegida mediante los protocolos SSL/TLS. Se utiliza para proteger las transacciones financieras en los sitios de comercio electrónico. Como comerciantes electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se ha vuelto indispensable hoy en día. Es la mejor forma de proteger sus datos y de resguardarle frente a cualquier hacker o intento de suplantación de identidad.
Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de direcciones del navegador web. También se identifica por una «s» añadida al protocolo «http», lo que indica que el sitio es seguro.