1. Sobre nosotros
Nombre de la empresa: PCA-SVP-CONSULTING
Dirección: 66 Avenue des Champs Élysées Lot 41, 75008 Paris
Inscripción en el Registro Mercantil: 792 931 990 R.C.S. Paris
Número de teléfono sin coste adicional: 655 21 95 21
NIF intracomunitario: FR33 504 140 047
Forma jurídica: Sociedad Anónima con consejo de administración
Capital social: 1.244.488,00 €
Empresa inscrita en el Registro Nacional de Empresas (RNE). Este registro enumera las empresas de Francia y está gestionado por el INPI
Responsable de redacción: Señor Pierre Calvignac
Número de teléfono sin coste adicional: 655 21 95 21
Correo electrónico: info@huchacerdito.com
Coordinadora de la publicación: Señora Andrea Alfaro
2. Preámbulo
La Sociedad invita a sus Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante, las “CGV/CGU”).
Las CGV/CGU se aplican a todos los Servicios prestados por la Sociedad a sus Clientes de una misma categoría, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente y, en particular, en sus condiciones generales de compra.
Las CGV/CGU se comunican sistemáticamente al Cliente que las solicite.
El Cliente está obligado a conocer las CGV/CGU antes de realizar cualquier Pedido.
En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el Cliente estará sujeto a la versión vigente en el momento de su Pedido.
Los datos registrados en el sistema informático de la Sociedad constituyen prueba de las transacciones realizadas con el Cliente.
3. Definiciones
“Cliente”: designa a toda persona física o jurídica que realice un Pedido en el presente Sitio Web;
“Pedido”: designa cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en el presente Sitio, con el fin de beneficiarse de los Servicios de la Sociedad;
“Condiciones Generales de Venta y de Uso” o “CGV/CGU”: designan las presentes condiciones generales de venta y de uso en línea;
“Consumidor”: designa al comprador persona física que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional;
“Profesional”: designa al comprador persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional;
“Servicios”: designa todas las prestaciones de servicios ofrecidas a los Usuarios por la Sociedad a través del presente Sitio;
“Sitio”: designa el presente Sitio Web;
“Sociedad”: designa la Sociedad, mencionada con mayor detalle en el artículo I de las presentes; y
“Usuario”: designa a toda persona que utilice el Sitio.
4. Inscripción
La inscripción en el Sitio está abierta a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica.
El uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio está condicionado a la inscripción del Usuario en el mismo.
Para proceder a la inscripción, el Usuario deberá completar todos los campos obligatorios, sin los cuales el servicio no podrá ser prestado. En caso contrario, la inscripción no podrá completarse.
Los Usuarios garantizan y declaran bajo su responsabilidad que toda la información comunicada en el Sitio, en particular durante su inscripción, es exacta y conforme a la realidad. Se comprometen a actualizar sus datos personales desde la página dedicada a tal efecto y disponible en su cuenta.
Todo Usuario registrado dispone de un identificador y una contraseña. Estos son estrictamente personales y confidenciales y no deberán ser comunicados a terceros bajo pena de eliminación de la cuenta del Usuario registrado infractor. Cada Usuario inscrito es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su identificador y de su contraseña. La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la usurpación de identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha un fraude en cualquier momento, deberá contactar con la Sociedad lo antes posible para que esta pueda tomar las medidas necesarias y regularizar la situación.
Cada Usuario, ya sea una persona jurídica o física, solo podrá tener una cuenta en el Sitio.
En caso de incumplimiento de las CGV/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una sola persona o la aportación de información falsa, la Sociedad se reserva el derecho de proceder a la eliminación temporal o definitiva de todas las cuentas creadas por el Usuario registrado infractor.
La eliminación de la cuenta conlleva la pérdida definitiva de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. Sin embargo, cualquier Pedido realizado y facturado en el Sitio antes de la eliminación de la cuenta será ejecutado en las condiciones normales.
En caso de eliminación de una cuenta por parte de la Sociedad debido al incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en las CGV/CGU, queda estrictamente prohibido que el Usuario infractor se vuelva a inscribir en el Sitio directamente, mediante otra dirección de correo electrónico o a través de una tercera persona sin la autorización expresa de la Sociedad.
5. Prestación de servicios y precios
Los Servicios objeto de las CGV/CGU son aquellos que figuran en el Sitio y que son ofrecidos directamente por la Sociedad o por sus proveedores asociados.
Los servicios se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. La Sociedad no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de realizar dicha prestación cuando el Usuario no sea elegible.
Cuando un Usuario registrado desee obtener una prestación de servicio vendida por la Sociedad a través del Sitio, el precio indicado en la página de la prestación corresponde al precio en euros con todos los impuestos incluidos (TTC) y tiene en cuenta las reducciones aplicables y vigentes el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos accesorios que, en su caso, serán señalados en el resumen antes de realizar el pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Se compromete a facturar las prestaciones al precio aplicable en el momento de su Pedido. Para las prestaciones cuyo precio no pueda conocerse de antemano ni indicarse con certeza, se remitirá un presupuesto detallado al Cliente.
En ningún caso un Usuario podrá exigir la aplicación de reducciones que ya no estén vigentes el día del Pedido.
6. Pedidos
Todo Pedido solo podrá realizarse cuando el Usuario se haya registrado en el Sitio. El Usuario, una vez conectado a su cuenta, podrá añadir Servicios a su carrito virtual. Podrá acceder al resumen de su carrito virtual con el fin de confirmar los Servicios que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón “Pedir”.
A continuación, deberá indicar su dirección, el modo de entrega, así como un medio de pago válido para finalizar el pedido y formalizar eficazmente el contrato de compraventa entre él y la Sociedad.
El registro de un Pedido en el Sitio se efectúa cuando el Cliente acepta las CGV/CGU marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su Pedido. Esta validación constituye una prueba del contrato de compraventa. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios y de las condiciones de realización de las prestaciones tal como se indican en el Sitio.
Una vez realizado su Pedido, el Cliente recibirá confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación incluirá el resumen del Pedido y la información relativa a la ejecución de la(s) prestación(es).
En caso de impago, de dirección errónea del Cliente u otro problema en la cuenta del Cliente, la Sociedad se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema. En caso de imposibilidad de realizar la prestación, el Cliente será informado por correo electrónico a la dirección que haya facilitado a la Sociedad. En tal caso, se procederá a la anulación del pedido de dicha prestación y a su reembolso, permaneciendo el resto del pedido firme y definitivo.
La Sociedad podrá conceder al Cliente descuentos, rebajas y reducciones en función del número de Servicios solicitados o de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Sociedad.
7. Plazos y modalidades de pago
Salvo disposición en contrario, todas las ventas se pagan al contado en el momento de la realización del Pedido.
En función de la naturaleza o del importe del Pedido, la Sociedad se reserva el derecho de exigir un anticipo o el pago íntegro del precio en el momento de la realización del Pedido o en el momento de la recepción de la factura.
El pago podrá efectuarse mediante:
- Tarjeta bancaria
En caso de impago total o parcial de las prestaciones en la fecha convenida en la factura, el Cliente Profesional deberá abonar a la Sociedad una penalización por demora cuyo tipo será igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo en su operación de refinanciación, incrementado en 10 puntos porcentuales. La operación de financiación considerada será la más reciente en la fecha del Pedido de las prestaciones de Servicio.
Además de las indemnizaciones por demora, toda suma, incluido el anticipo, no pagada en su fecha de exigibilidad devengará de pleno derecho una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
En caso de impago total o parcial de las prestaciones en la fecha convenida en la factura, el Cliente Consumidor deberá abonar a la Sociedad una penalización por demora cuyo tipo será igual al tipo de interés legal.
Ninguna compensación podrá efectuarse por parte del Cliente entre las penalizaciones por retraso en la prestación de los servicios pedidos y las sumas adeudadas por el Cliente a la Sociedad en concepto de la compra de Servicios ofrecidos en el Sitio.
La penalización debida por el Cliente, sea Profesional o Consumidor, se calculará sobre el importe total con impuestos incluidos de la suma pendiente de pago, y comenzará a devengarse a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesaria ninguna notificación previa.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago descritas anteriormente, la Sociedad se reserva la posibilidad de cancelar o suspender la venta.
8. Ejecución de las prestaciones
La prestación de servicios solicitada en el Sitio será asegurada por:
La Sociedad
La Sociedad se compromete a poner en marcha todos los medios humanos y materiales necesarios para realizar la prestación dentro de los plazos anunciados en el momento de la realización del Pedido. Sin embargo, no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los retrasos en la ejecución de la prestación ocasionados por causas que no le sean imputables.
Si las prestaciones no se hubieran efectuado dentro del plazo previsto, el Cliente podrá solicitar la resolución de la venta en las condiciones previstas en los artículos L216-2 y L216-3 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán reembolsadas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato.
Esta disposición no se aplica cuando el retraso de la Sociedad se deba a una falta imputable al Cliente o a un caso de fuerza mayor, es decir, a la ocurrencia de un acontecimiento imprevisible, irresistible e independiente de la voluntad de la Sociedad.
En el caso de que la ejecución de una prestación física no hubiera podido llevarse a cabo o hubiera tenido que ser pospuesta debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, los gastos de desplazamiento del prestador designado por la Sociedad para realizar la prestación infructuosa correrán a cargo del Cliente.
9. Reclamación
Para todos los Pedidos realizados en el presente Sitio, el Cliente dispone de un derecho de reclamación de 14 días a partir de la prestación del Servicio.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Sociedad, por correo electrónico, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañadas de los justificantes correspondientes.
No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.
Tras el examen de la reclamación, el Sitio podrá, en su caso, sustituir o reembolsar la prestación de Servicios en el plazo más breve posible y a su cargo.
10. Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 30 días a partir de la realización del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L221-28 del Código de Consumo, reproducido a continuación:
“El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos:
1° De prestación de servicios plenamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
2° De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
3° De suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5° De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° De suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos;
7° De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido en la conclusión del contrato dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
8° De trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
9° De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° De suministro de un periódico, de una publicación periódica o de una revista, salvo en el caso de contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluidos en una subasta pública;
12° De prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquiler de automóviles, restauración o actividades de esparcimiento que deban prestarse en una fecha o período determinado;
13° De suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.”
La normativa excluye el plazo de desistimiento legal en el caso del “suministro de grabaciones de audio o vídeo, o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor”. El plazo de desistimiento legal queda, por lo tanto, anulado desde el momento en que el producto pedido es descargado y/o accesible. Fuente: Artículo L121-20-2 del Código de Consumo.
Cuando se ofrezca una garantía en caso de ausencia de resultados en la página de presentación de un producto, esta será válida por un plazo máximo de 30 días. Dicha garantía solo tendrá efecto si y solo si el cliente lleva a cabo correctamente las acciones detalladas en el producto adquirido. Si el cliente no ha visto y aplicado íntegramente los vídeos incluidos en el producto, no será elegible para la garantía y, por tanto, no podrá optar al reembolso.
Si se ofrece una garantía en la página de presentación de una formación y no se menciona su duración, esta será válida por un plazo máximo de 30 días.
Si no se ofrece ninguna garantía, no habrá posibilidad de reembolso de conformidad con el artículo L121-20-2 del Código de Consumo relativo a las grabaciones de vídeo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor deberá enviar una declaración a la dirección: info@huchacerdito.com
Será reembolsado de la totalidad de las cantidades abonadas por la prestación de servicios en un plazo de 14 días a partir del conocimiento por parte de la Sociedad de su declaración de desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Sin embargo, si la prestación de servicios ya hubiera comenzado en la fecha de conocimiento del desistimiento por parte de la Sociedad, se deducirá del reembolso el valor correspondiente a la parte de la prestación de servicios ya realizada. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado en la compra.
11. Tratamiento de los datos personales
El registro en el Sitio implica el tratamiento de los datos de carácter personal del Cliente. Si el Cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le solicita abstenerse de utilizar el Sitio.
Este tratamiento de los datos de carácter personal se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Asimismo, de conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de consulta, acceso, rectificación, modificación y oposición respecto a todos sus datos personales escribiendo, por correo y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: info@huchacerdito.com
Estos datos personales son necesarios para el tratamiento de su Pedido y la emisión de sus facturas en su caso, así como para la mejora de las funcionalidades del Sitio.
12. Compartición de los datos recopilados
El Sitio podrá recurrir a empresas terceras para llevar a cabo determinadas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que dichas empresas terceras puedan tener acceso a sus datos con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio.
Estas empresas terceras solo tendrán acceso a los datos recopilados en el marco de la realización de una tarea específica.
El Sitio sigue siendo responsable del tratamiento de estos datos.
Asimismo, el Usuario podrá recibir información u ofertas comerciales de parte de la Sociedad o de sus socios.
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de dichas ofertas comerciales, escribiendo a la dirección de la Sociedad indicada anteriormente, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos recibidos.
Por otra parte, la información de los Clientes podrá ser transmitida a terceros sin su consentimiento expreso previo con el fin de alcanzar los siguientes objetivos:
- cumplir con la ley,
- proteger a cualquier persona contra daños corporales graves o incluso la muerte,
- luchar contra el fraude o contra los atentados a la Sociedad o a sus usuarios,
- proteger los derechos de propiedad de la Sociedad.
13. Protección de datos
La Sociedad garantiza un nivel de seguridad apropiado y proporcional a los riesgos existentes, así como a su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
No obstante, dichas medidas no constituyen en ningún caso una garantía y no implican para la Sociedad una obligación de resultado en lo que respecta a la seguridad de los datos
14. Cookies
Para permitir a sus Usuarios beneficiarse de una navegación óptima en el Sitio y de un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, la Sociedad podrá implantar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el Sitio, así como los eventuales datos introducidos por los Usuarios (en particular búsquedas, login, correo electrónico, contraseña).
El Usuario autoriza expresamente a la Sociedad a colocar en el disco duro del usuario un archivo denominado «cookie».
El Usuario dispone de la posibilidad de bloquear, modificar la duración de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, dicho mal funcionamiento no podrá en ningún caso constituir un daño para el miembro, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por este motivo.
15. Modificaciones
La Sociedad se reserva el derecho de modificar el Sitio, los servicios que en él se ofrecen, las CGV/CGU, así como cualquier procedimiento de entrega u otro elemento constitutivo de las prestaciones realizadas por la Sociedad a través del Sitio.
Cuando realiza un Pedido, el Usuario queda sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV/CGU vigentes en el momento de la realización del Pedido.
16. Responsabilidad
La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la indisponibilidad, ya sea temporal o permanente, del Sitio Web y, aunque ponga en práctica todos los medios para garantizar el servicio de forma continua, este podrá ser interrumpido en cualquier momento. Además, la Sociedad se reserva el derecho, por decisión propia, de hacer que el Sitio no esté disponible con el fin de realizar cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.
Tal y como se menciona anteriormente en las presentes, la Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los retrasos en la ejecución de una prestación de servicios por motivos que escapen a su control, independientes de su voluntad, imprevisibles e irresistibles, o cuya culpa no le sea imputable.
17. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo y la identidad gráfica del presente Sitio son marcas registradas ante el INPI y obras protegidas en virtud de la propiedad intelectual, cuya titularidad corresponde exclusivamente a la Sociedad. Cualquier difusión, explotación, representación o reproducción, ya sea parcial o total, sin la autorización expresa de dicha Sociedad expondrá al infractor a acciones judiciales de carácter civil y penal.
18. Cláusula atributiva de competencia
La ley que rige las CGV/CGU es la ley francesa. Cualquier litigio que pueda surgir entre la Sociedad y un Usuario durante la ejecución de las presentes será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales competentes de derecho común.
Se informa al Cliente de que puede recurrir a una mediación convencional, ante la Comisión de Mediación de Consumo prevista en el artículo L534-7 del Código de Consumo o ante los organismos sectoriales de mediación existentes. También podrá recurrir a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos en caso de litigio.
19. Información precontractual
Con anterioridad a su Pedido, el Cliente reconoce haber recibido comunicación, de forma legible y comprensible, de las CGV/CGU y de la información y los datos previstos en los artículos L111-1 a L111-7 del Código de Consumo, y en particular:
- las características esenciales de los Servicios;
- el precio de los Servicios;
- la fecha o el plazo en el que la Sociedad se compromete a prestar el Servicio;
- la información relativa a la identidad de la Sociedad (dirección postal, telefónica, electrónica);
- la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación;
- la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
- la información relativa al derecho de desistimiento (plazo, modalidades de ejercicio).
La realización de un Pedido en el Sitio implica la adhesión y aceptación de las CGV/CGU. El Cliente no podrá invocar ningún documento contradictorio.